Վաճառքների կառավարում

Այս դասընթացը նախատեսված է նրանց համար, ովքեր ցանկանում են զարգացնել վաճառքների կառավարման հմտությունները և կառուցել արդյունավետ վաճառքի համակարգ՝ հիմնված գործընթացների, հաղորդակցության և վարքագծային գործոնների վրա։
Դասընթացը հարմար է բիզնես ոլորտի ներկայացուցիչների, վաճառքի մասնագետների, ղեկավարների, ուսանողների և բիզնես սեփականատերերի համար, ովքեր ցանկանում են կառավարել վաճառքները ոչ միայն ինտուիտիվ, այլ համակարգված մոտեցմամբ։
 
Ինչ խնդիր է լուծում դասընթացը
Վաճառքները հաճախ կախված են առանձին մարդկանց հմտություններից, այլ ոչ թե հստակ մոդելից և կառավարման մեխանիզմներից։ Այս դասընթացը օգնում է հասկանալ, թե ինչպես կառուցել վաճառքի գործընթացը, զարգացնել թիմի կարողությունները և կառավարել վաճառքները՝ հաշվի առնելով սթրեսները, բանակցությունները և էթիկական պահանջները։
 
Այս դասընթացը օգնում է հասկանալ՝

  
ինչ վաճառքի մոդելներ և ֆորմատներ են կիրառվում բիզնեսում,
  
ինչ դեր ունեն սպասարկման և հաղորդակցման կարողությունները,
  
ինչպես են կիրառվում բանակցային կարողությունները, NLP և EQ-ն վաճառքներում,
  
ինչպես կառավարել սթրեսները վաճառքի միջավայրում,
  
ինչ է Compliance կառավարումը վաճառքներում,
  
և ինչպես կիրառել Cross Selling և Up-selling տեխնոլոգիաները։

 
Դասընթացի հիմնական թեմաները

  

    
Վաճառքի մոդելներ և ֆորմատներ
    
B2C, B2B, ուղղակի և անուղղակի վաճառքներ
  
  

    
Սպասարկման և հաղորդակցման կարողություններ
    
հաճախորդի հետ շփում և վստահության ձևավորում
  
  

    
Բանակցային կարողություններ, NLP և EQ
    
ազդեցություն, հույզերի կառավարում և համոզում
  
  

    
Սթրեսների կառավարում
    
վաճառքի ճնշման և բարդ իրավիճակների կառավարում
  
  

    
Compliance կառավարում
    
էթիկա, կանոններ և պատասխանատվություն վաճառքներում
  
  

    
Cross Selling և Up-selling տեխնոլոգիաներ
    
միջին չեկի և հաճախորդի արժեքի բարձրացում
  
  

    
Վաճառքների մոդելավորում և կառավարում
    
վաճառքի գործընթացների կառուցում և վերահսկում
  

 
Արդյունքում մասնակիցները կկարողանան

  
կառուցել և կառավարել վաճառքի համակարգված գործընթաց,
  
բարելավել վաճառքի և սպասարկման հմտությունները,
  
կիրառել բանակցային, NLP և EQ գործիքներ վաճառքներում,
  
բարձրացնել վաճառքների արդյունավետությունն ու կայունությունը։

 
Այս դասընթացը հանդիսանում է Weekend School of Marketing ծրագրի մի մասը և նպաստում է կառավարվող, էթիկական և արդյունքահեն վաճառքային մտածողության ձևավորմանը։
 
Դասընթացի նպատակն է օգնել մասնակիցներին իրականում օգտագործել վաճառքների կառավարման գործիքները բիզնես և աշխատանքային միջավայրում։